管理初探(1)

過去一年的管理工作，不管是專案管理，亦或是部門管理，經歷了一年，對"管理"有著很深切的感觸。這想法不僅僅是來自於管理者的角色，同時也有著身為下屬的體會，嚴然是典型的中階管理層的體驗；當然，還有著對自己更多的了解與改進計畫。

人常說要「向上管理，向下指導」。向上管理，除了要與主管建立並達成共同的共識外，認可、承諾與信任也是不可少的重點工作；另外我也認為，與主管在協商溝通上建立原則，也能有助益於雙方的共事效益。

怎麼做呢？例如：當主管詢問部門目前的人力狀況時，你是第一時間很清楚地回覆每個人所參與專案執行的狀況，且這些專案的人力配置，主管是否有參與討論會議，或是經由你的詢問建議而獲知此專案的人力需求？亦或是，你需要逐一詢問部門成員的工作內容進度後，才能回覆？是鉅細靡遺的報告？還是概要性的說明？

這之間的差別，在於你是否確實掌握並瞭解主管的問題的真正重點？是否對主管的管理性格有某種程度的識別，並建立屬於你倆的工作模式？是否對自己部門成員的工作分派與執行狀況了然於胸？是否部門內每一業務的承接與執行，均得到主管的授權與認可？是否充分瞭解自己部門資源的已使用與可使用狀況？...等等。

每一個問號，其實都是對自己的提問，想想自己做到了哪些，還有哪些是需要進行的調整與改進。當然，沒有人是完美的，沒有人能事事兼備做到沒有遺珠之恨的程度，但，心態是很重要的，如果沒有想要求好求進步的心，就無法擴大自己的改進空間，無法容納更多的學習，從而持續改善自己。

向上管理，不管你已經是身為管理階層，或只是個剛出社會的小毛頭，能與上頭主管建立好最基本的信任關係，你的工作就輕鬆了一半。白話點來說，就是要摸順主管的頭，要掌握主管的心情，讓他或她"放心"地把工作交辦給你，不會隨時來個讓人提心吊膽的臨時抽檢。一旦消除了主管對自己的不信任，還有什麼工作是自己不能完全掌控的呢？

要提醒的是，與主管之間的分寸拿捏。在對主管的管理Style還沒有八成的把握之前，千萬不要自以為是的陷入自己的盲點中，很容易聰明反被聰明誤的。換句話說，就是要把眼睛擦的百分百的雪亮，隨時觀察、研究並分析主管的行事準則，還要盡可能的瞭解到主管心中那把拿捏的尺的底限在哪，提醒自己千萬小心別誤觸而身亡了，那可就真是＂出師未捷身先卒，常使英雄淚滿襟＂了。

每個人，其實，心中都有著一把拿來衡量的尺；這尺的平衡支撐點，由我們的認知與經驗所建立。隨著時間演化、經驗累積，我相信這個平衡支撐點會逐漸趨向尺的中心點；而這時，支撐點的兩邊會自然取得平衡，不需要再額外的添加(例如: 因為...所以.....)了。

當然，也千萬別一味地附和唷~~會失去自我的。