【讀想】《打造將才基因》之 無能者的藉口：簡答「公司規定」

你也有這樣的經驗嗎?
你為了某件事情的處理方式去詢問負責單位的同事，"這件事情這樣處理的原因是? 如果以另一種方式處理可以嗎? "時，同事只簡單回了一句：「一切都是依照公司規定辦事。」，然後就一副擺明了不想再浪費時間跟你多口舌的樣子呢?? 而你，聽到這樣的回答之後，又是什麼樣的心情? 是就算了? 還是會再追根究柢一番呢?

在一家頗具規模的公司之中，這種情形並不會少見，因為大公司成立的時間較久，人員的流動也相對較頻繁，當初制訂公司政策的人員可能也都早已離開公司轉換跑道了，或是因為公司層級太多，使得上、下層級的傳承產生落差，所以真正能瞭解公司政策精神的人少之又少，演進成大家都只知道制度、辦法及規定，而不能理解其背後的政策精神。

但，若組織中存在著這種「公司規定」的現象，每個人都不理解公司當初制定時的精神，也不去推敲其背後的緣由，而只會背制度條規、照本宣科地執行，這樣不求甚解的任事態度，將對組織文化造成負面影響。「制度是死的，人是活的。」，所有的制度、辦法、規定，是為了讓公司的每個員工對於工作的執行能有遵循的依據；所以，必須要理解精神之後，才能在實際執行中運用自如，並且不偏離公司政策的初衷。

而身為主管，必須細心觀察部門內是否有類似的情況產生，若有出現「公司規定」、「主管交代」等之類的簡答問題時，主管必須適時地予以糾正。看似不起眼的小習慣，其實背後所可能帶來的影響甚鉅，主管實在不可小覷之。而從小處著手，即能逐步導引出主動與積極的組織氣候。

若是員工，當遇上簡單回答者時，可能一時正面得不到真正的答案，但也請別輕易放棄求知的企圖，仍然可以從資深人員或是找機會直接詢問主管等方式，以不同的管道與方式獲取新知；除了展現主動、積極的任事態度外，也能因為理解了公司的政策精神，使得工作得以運用自如，畢竟，政策、制度、辦法、規定....這些都只是手段罷了，並不是目的啊。