◎專案
1. 可因市場需求、法律需要、技術更新、客戶或組織需要而成立
2. 定義: 是暫時性的努力，以創造出獨一無二的產品、服務或結果
3. 特性: 暫時性(有明確的開始與結束)、獨特性、由人執行、消耗資源(不擁有無限資源)
4. 組織文化與風格對專案有直接的影響=> 專案風險容忍度與領導風格
◎專案管理
1. 為應用知識、技能、工具、技術於專案活動上，以符合專案之需求
2. 主要工作:
(1) 辨識需求
(2) 規劃與執行時，滿足利害關係者不同的需求、關切、與期望
(3) 平衡相互競爭的專案限制條件，ex: Scope, Cost, Time, Quality, Risk…
◎計劃管理 (Plan)
1. Plan: 用協調方式來管理一群彼此相關的專案，以獲取其無法從個別管理中得到的利益與控制
2. 計畫可能包含所屬個別專案範疇以外、彼此相關的工作在內
3. 一個專案可能、也可能不是計畫的一部分，但計畫總是包含數個專案；計劃內的專案，透過共同的產出或集體的能力而彼此相關
4. 計劃管理: 計畫之集中協調管理，達成計畫的策略性目標及利益
5. 專注於專案的相互依賴性，行動包含:
(1) 化解資源限制或衝突
(2) 校準策略方向
(3) 共同治理
(4) 架構下，化解議題(Issues)與變更管理
◎專案組合管理 (Portfolio)
1. Portfolio: 將專案或計畫及其他工作組合而成，以促進工作有效管理，達成策略性營運目標
2. 專案或計畫不必然相互依存或直接相關
3. 組合管理: 一個或多個專案組合的集中管理；集中管理包含工作辨識、訂定優先順序、授權、管理、及控制，以達到策略營運目標
4. 專注於確保專案及計畫係經由審查以決定資源分配的優先順序，並使對該專案組合的管理能與組織的策略一致與校準
◎PM Office – 專案管理辦公室
1. 職責: 集中與協調管理其管轄範圍內各專案(不一定相關)的組織體或單位
2. 權責範圍: 從提供專案管理支援到負責直接管理專案
3. 角色: 利害關係者與關鍵決策者
4. 主要責任:
(1) 管理個專案共用資源，以最佳化
(2) 辨識與發展專案管理方法、最佳實務與標準
(3) 協調各專案間的溝通
(4) 教導、輔導、訓練、與監督個專案
(5) 發展與管理專案相關的政策、程序、範本等共用文件
(6) 執行專案稽核；專案稽核指監督並審查專案管理的過程是否符合所規範的標準、政策、程序、範本等
◎專案生命週期
1. 在專案起始階段
(1) 風險與不確定最高
(2) 「風險」與「對風險投資」之間的差異最大 -> 風險最高，但未投資相關取低風險的費用
(3) 利害關係者的影響力最強
(4) 「財務承諾」最低 -> 允諾的財務投入最低
2. 絕大部分的專案預算，都耗費在執行流程群組的各個流程
◎階段關係
1. 連續(Sequential): 先前階段完成後，本階段才開始；減少不確定性，但不能縮程
2. 重疊(Overlapping): 先前階段尚未結束，本階段即開始；多為快速跟進(Fast Tracking)，但可能提高風險與重工
3. 反覆(Iterative): 僅有一個被規畫好階段，下一階段依目前階段與交付標的規劃；將缺少長期規劃能力，但風險最小，產品商業價值最大
◎組織架構
1. 功能性: 功能經理掌管預算，PM權限無或很少 -> 與專案管理活動的管理資源衝突
2. 矩陣式: 專案完成後，成員回歸自己所屬的部門或職務(同時對功能主管)
(1) 弱矩陣: PM為協調者，預算由功能經理決定，PM權限有限
(2) 強矩陣: PM為全職，並掌控預算、資源，權限為中至高
(3) 平衡矩陣: PM為全職，與功能經理共同決定預算，但無專案經費的充分授權，資源為低至中
3. 專案式: 於專案完成後，不會有足夠的職位提供給成員
4. 混合式: 為跨專案執行
◎專案管理 vs. 營運管理
1. 共同
(1) 由人執行
(2) 有限資源
(3) 有規劃、執行、監控
(4) 達成組織目標或策略性計畫
2. 差異
(1) 專案管理: 暫時、獨特
(2) 營運管理: 持續、重複
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