今天，如平常一樣的走進教室，五彩繽紛的氣球裝飾讓尚在昏迷的睡眼一下子就清醒了，感覺像要辦PARTY似的；才想起，今天是ＰＭＰ課程的最後一天了，感覺一點點的鬆口氣，也一點點的小感傷，接下來的日子才是關鍵的所在，得靠持續又堅強的意志力才能順利過關了。
還是把最後一天的課程整理一下囉～
1.管理風格 (Mgt. Style)
(1)指揮 (Directing): 於專案早期階段；驅動團隊朝向達成專案目標的方向
(2)教導 (Coaching): 於專案獲得動能階段；使團隊達巔峰狀態及教導成員發揮潛能產出卓越成果
(3)促成 (Facilitating): 於專案完成大部分工作階段；協助工作持續進行及協調各方投入
(4)支持 (Supporting): 於專案結束階段；提供團隊成員所需協助以達成專案目標
2.領導風格 (Leaderships Style)
(1)獨裁 (Authoritarian): 清楚的指揮鏈，like: 軍中、工廠，ex: 富士康
(2)魅力 (Charismatic): 以性格為基礎的領導，依領導者動機決定好壞
(3)破壞 (Disruptive): 使團隊處於動盪狀態，可減少平庸及鼓勵創新思維
(4)道德 (Ethical): 越誠實成功機會越高
(5)鼓舞 (Promotional): like 啦啦隊
(6)保密 (Secretive): Everything is secret
(7)民主 (Democratic): 均經團隊投票表決；成本高昂
3.衝突化解 (Conflict Resolution)
(1)面對: PMI preferred
(2)妥協 (Compromise) or 談判 (Negotiation): 當雙方缺乏互信時不適用
(3)協作 (Collaboration): 共同努力尋求化解，達到雙贏的結果
(4)拒絕 (Denial) or 擱置 (Withdrawal): 適用於需要降溫期，若議題重要時不適用
(5)抑制 (Supprssion) or 撫平 (Smoothing over): 適用需要擱置問題及超目標前進時
(6)權力 (Power)、支配 (Dominace)、強制 (Forcing): PMI's 最後一招
4.成本估計精密度 (成本漏斗)
(1)量級的 (Order of Magnitude): 介於-25% ~ 75%；於Planning
(2)預算的 (Budget): 介於 -10% ~ 25%；於Executing
(3)正確的 (Definitive): 介於-5% ~ 10%；於Monitoring & Controlling
5.PM的專業及社會責任 (Professional and Social Responsibility)
(1)對專業的責任: 遵守組織規則與政策、獲得專業認證、促進專業
(2)對顧客及公眾的責任: 專業服務之評鑑與績效、利益衝突及其他被禁止之專業行為
(3)行為規範的管理
6.專案管理專業的四項價值觀
(1)責任 (Responsibility): ex:言出必行, 只接受自己夠格的任務, 承認錯誤/承擔責任/採取行動化解議題或衝擊...等
(2)尊重 (Respect): ex:認可他人價值觀及差異, 各種面向及不同觀點的傾聽與學習, 嚴以律己/以正向直接處理歧見造成的衝突
(3)公正 (Fairness): 不偏不倚制定決策，及開誠佈公地與他人相處的標準；ex:置個人利益於一邊
(4)誠實 (Honesty): 鼓勵再溝通與行為上要真實的標準；須正確及時地報報資訊...
至此，個人的課程重點筆記整理就告一段落了；接下來若有時間、餘力，也許能再做最後的彙整，或是將作練習時覺得有疑問的問題po上來，歡迎大家一起討論囉～
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